Muito se fala sobre a transformação digital, mas você sabe o que ela significa e quais os riscos que sua empresa corre ao não adotar um modelo de negócio mais moderno e eficiente? Quando implantada de forma correta e estratégica, a transformação digital pode ser decisiva para as empresas que visam se tornar mais lucrativas, e vital para aquelas que desejam se manter cada vez mais fortes no mercado. Seu processo envolve melhorias constantes e profundas mudanças na mentalidade organizacional da empresa, que passará a contar com a ajuda da tecnologia para criar diferenciais competitivos intangíveis e gerar valor para os clientes. Neste artigo, vamos explicar o que é transformação digital, quais são seus benefícios e como aplicar em seu negócio para torná-lo mais produtivo, aumentando vendas e a percepção de qualidade de seus clientes. Acompanhe! O que é Transformação Digital? Transformação digital é um processo que visa integrar a tecnologia em todas as áreas da empresa com o intuito de melhorar a produtividade nas operações e modificar fundamentalmente a forma de fazer negócios, agregando valor e impactando a vida dos clientes. Portanto, muito mais do que uma tendência ou a simples implantação de um software de última geração, a transformação digital tem como ponto focal a melhoria da experiência do cliente. Sua técnicas ajudam as empresas a suprir e atender as expectativas do mercado consumidor, criando novas oportunidades de negócio em um ambiente cada vez mais competitivo. Para ficar mais claro, separamos alguns exemplos. É graças a transformação digital que hoje podemos ter acesso a facilidades como as consultas por telemedicina, os bancos digitais e os aplicativos de delivery. Mas, vale destacar que a adoção de processos mais modernos e automatizados melhora também a experiência de trabalho dos seus colaboradores. Afinal, contar com a ajuda de ferramentas inteligentes para a execução das tarefas, proporciona a otimização do tempo em serviços operacionais, melhorando a motivação, produtividade e a eficiência da sua equipe. Benefícios da Transformação Digital Conheça a seguir algumas das vantagens que a implantação da transformação digital pode oferecer para seu negócio e confira iniciativas que sua empresa pode adotar para obter sucesso com essa estratégia. Confira! Melhora a experiência do cliente O novo consumidor é imediatista, espera atendimento rápido e em tempo real, e fica facilmente insatisfeito quando tem dificuldades em encontrar as soluções que precisa de forma fácil e, de preferência, usando seu dispositivo móvel. Uma ótima opção para atender essa demanda é contar com o auxílio de ferramentas inteligentes para rastrear e atender os pedidos com prontidão Além disso, invista na automação de processos para melhorar o suporte ao cliente. Maior conexão com o público A modernização dos processos torna mais fácil a aproximação com o cliente, ajudando no entendimento de suas dores, preferências e desejos. A dica é desenvolver estratégias e adotar ferramentas que ajudem sua equipe a antecipar a necessidade do cliente. Um ótimo exemplo é o Customer Relationship Management, o CRM, um software projetado para gerenciar o relacionamento com os consumidores, proporcionando experiências únicas e personalizadas de atendimento aos seus clientes. Maximização de produtividade e resultados comerciais Trabalhos manuais e operacionais demandam muito tempo, não trazem resultados, podem desmotivar um profissional qualificado e ainda abrem margem para altas taxas de erros. As novas tecnologias automatizam processos e centralizam informações, trazendo agilidade para atividades simples e rotineiras, aumentando a eficiência em todos os processos do seu negócio. Economia e redução de custos Sua empresa tem sofrido com altos custos em logística, manutenção de equipamentos, recursos humanos e atendimento ao cliente? Se sua resposta foi sim, saiba que já passou da hora de adotar as iniciativas de transformação digital para seu negócio. Com a ajuda de novas tecnologias e processos, é possível eliminar ou substituir fluxos de trabalhos específicos, reduzir despesas com infraestrutura com o auxílio da computação em nuvem e ainda automatizar tarefas por meio de dispositivos inteligentes. Diferencial competitivo Em um mundo de comportamentos e preferências voláteis, a transformação digital capacita as empresas a responderem rapidamente às mudanças, flexibilizando processos e se destacando da concorrência. Os 5 Pilares da Transformação Digital Já ficou claro que investir apenas em tecnologia não é o suficiente para garantir que suas estratégias de transformação digital sejam bem-sucedidas. É fundamental colocar as pessoas como centro das ações. Diante disso, a atile.digital desenvolveu uma metodologia de trabalho que conduz as empresas em sua jornada da transformação digital, assegurando que a evolução ocorra de forma efetiva e trazendo melhorias reais e constantes para seu negócio. Essa metodologia se baseia em 5 pilares: 01 | Processos A transformação digital causará mudanças em todas as áreas da empresa. Por isso, é essencial fazer uma análise e identificar quais melhorias devem ser feitas, a partir dos objetivos da empresa. 02 | Procedimentos O planejamento é uma etapa fundamental para garantir que as ações colocadas em prática estejam alinhadas com as necessidades da empresa e de todos os envolvidos nela. 03 | Treinamentos Com o intuito de engajar seus colaboradores, a atile.digital promove treinamentos e workshops para fornecer ao seu time os direcionamentos necessários. O objetivo é prepará-los para as mudanças, demonstrando que eles são parte do processo e não precisam se sentir ameaçados pelas novas tecnologias . 04 | Tecnologia de CRM O cliente não poderia faltar entre os pilares do processo. Com a implantação de um CRM, a atile.digital ajuda seu negócio a fazer a gestão de relacionamento com o cliente com maestria e assertividade. 05 | Atitude Surgimento de uma nova cultura organizacional focada em oferecer a melhor experiência possível ao cliente, aumentando vendas e agregando valor à marca. Como aplicar a Transformação Digital nas empresas? Para implementar é preciso desenvolver um planejamento personalizado, levando em consideração o atual cenário da empresa, suas necessidades, dificuldades e definir um plano de ação. O processo de implantação da transformação digital é dividido em cinco etapas: Etapa 01: Planejamento Alinhamento estratégico, identificação de melhorias e consolidação da estratégia Etapa 02: Implantação Gestão e implantação das novas tecnologias Etapa 03: Adoção Treinamentos e gestão das mudanças implementadas Etapa 04: Consolidação Infraestrutura e iniciativas começam a tomar forma e as novas operações são colocadas em prática. Etapa 05: Evolução continuada Atualização constante das aplicações para que se mantenham adequadas às demandas dos processos de negócios. Cada uma dessas etapas deve contar com um plano detalhado, de curto e longo prazo, de forma personalizada para cada empresa. Comece sua jornada de Transformação Digital Como apresentamos neste blog post, a aplicação das técnicas da transformação digital podem ser muito eficazes para aumentar as chances de sucesso nos resultados comerciais da sua empresa, tanto a curto quanto a longo prazo. Isso porque, elas permitem que sua empresa consiga acompanhar as mudanças tecnológicas e do comportamento do cliente, mantendo-se sempre competitiva, à frente dos concorrentes e preparada para atender as demandas de mercado, independente de suas transformações. Com essas informações, você já pode iniciar seus planos de transição para o digital com mais segurança e aumentar significativamente as chances de sucesso e aumento de vendas. Quer saber mais sobre Transformação Digital? A atile.digital é uma consultoria CRM 100% brasileira e a mais experiente em operação no país. Com uma equipe altamente qualificada, a empresa é especializada em automatizar processos e realiza a implantação das maiores e principais ferramentas de relacionamento com o cliente, a Zendesk e a Salesforce CRM. Com 15 anos de experiência no desenvolvimento de tecnologias para melhorar a vida das pessoas, a atile.digital auxilia sua empresa a criar o ambiente perfeito para uma nova cultura organizacional, assegurando que a evolução aconteça não só na tecnologia, mas principalmente nos processos, treinamentos e qualificação das pessoas. Se você tem interesse em transformar digitalmente seu negócio, fale com um dos consultores da atile.digital. Eles poderão ajudar você a entender melhor como funcionam os processos, tirando dúvidas e apresentando soluções personalizadas para seu negócio. Fale com um de nossos consultores abaixo! |
