IA e Automação: Estratégias para sua empresa se destacam

16/01/2025 15:41 - Por Denis Augusto Valente

A Inteligência Artificial (IA) avançou em um ritmo impressionante, transformando setores inteiros e mudando a forma como as empresas operam. No entanto, para muitos líderes, uma enorme quantidade de informações sobre o tema pode gerar dúvidas: como acompanhar essas mudanças, escolher as tecnologias certas e, principalmente, utilizar-las de forma eficaz no negócio?

Entre tantas inovações, uma das soluções que merece atenção é a Agentforce da Salesforce , apresentada no Dreamforce, o maior evento global da marca. Essa ferramenta se destaca ao combinar IA para empresas com práticas avançadas de automação inteligente , ajudando empresas a transformar desafios em oportunidades de crescimento e eficiência.

Por que as empresas devem ficar de olho na Agentforce Salesforce?

1. IA para personalizar o atendimento ao cliente

A evolução das tecnologias de IA está criando experiências mais precisas e satisfatórias para os clientes. Estima-se que, até 2025, mais de 70% das interações serão gerenciadas por IA no atendimento ao cliente . Ferramentas como Agentforce vão além de automatizar processos: elas atendem ao toque humano com níveis inéditos de agilidade e eficiência, tornando cada interação mais inovadora.

2. Automação inteligente como estratégia de redução de custos

As empresas que utilizam IA e integração integrada têm melhorias significativas nos seus custos operacionais. Soluções como a Agentforce Salesforce são projetadas para transformar processos antes fragmentados em fluxos de trabalho coesos, com acesso a dados em tempo real e insights imediatos que orientam decisões estratégicas.

3. Transformação digital no pós-venda

A experiência do cliente não termina na venda; pelo contrário, o pós-venda tem ganhado protagonismo nas estratégias empresariais. Ao simplificar tarefas como mapeamento de necessidades e resolução de problemas, a IA aplicada ao pós-venda cria ciclos de valor contínuo, garantindo não apenas a satisfação, mas a fidelização do cliente.

Como acompanhar essas tendências e aplicá-las na prática?

Com tantas transformações em curso, é essencial que as empresas busquem conhecimento aprofundado para implementar essas tecnologias de maneira estratégica e eficiente. Para ajudá-lo nesse processo, produzimos um material exclusivo sobre IA, automação e o papel de soluções como a Agentforce.

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