Você já sentiu um frio na barriga ao perceber que conflitos e mudanças rápidas estão mudando o comportamento tanto dos consumidores quanto das empresas? Como fazer para dar conta de esse movimento contínuo?
O Mundo VUCA é um termo designado para tratar justamente dessa aceleração das mudanças e da luta constante para que as empresas consigam manter-se no páreo, em constante adaptação.
Por isso, a Atile separou algumas dicas para você.
Desafios para vendas em um Mundo VUCA
O próprio acrônimo traça os principais desafios dessa realidade para as empresas. Veja a explicação sintética de cada um dos termos do VUCA:
Volatilidade: mudanças rápidas no comportamento, cultura e economia. Assim como as substâncias voláteis, é como se as coisas mudassem de estado rapidamente, ficando mais líquidas ou gasosas. Podemos ver como mercados aparecem e surgem de um dia para o outro, bem como as demandas de clientes.
Incerteza: é difícil investir e planejar ações futuras em um mundo que muda rapidamente. Os riscos parecem altos demais e as empresas correm o risco da estagnação.
Complexidade: um mundo cada vez mais globalizado e com uma quantidade enorme de dados, resulta em inúmeras variáveis a serem consideradas em cada situação.
Ambiguidade: mesmo diante dos acontecimentos é difícil entender claramente seus efeitos ou significados. O impacto de determinada conjuntura pode ser benéfico ou maléfico para a empresa. É difícil entender as situações e concentrar ações precisas em um ambiente ambíguo.
Assim, um mundo VUCA é permeado de flutuações dramáticas, que alteram as expectativas dos consumidores, geram competições inesperadas ou desmotivam o mercado em que você atua.
Garantindo as vendas em um Mundo VUCA
Vamos ser diretos ao ponto: para vender bem em um mundo VUCA a sua operação precisa ser estável e resiliente e criar seu próprio solo para caminhar. Veja algumas dicas para criar a firmeza necessária para continuar vendendo:
Alterações no preço são importantes
Um(a) gestor(a) empresarial em um mundo VUCA precisa saber navegar contra as turbulências e ganhar impulso nas calmarias excessivas que podem atrapalhar as vendas. Isso significa, por exemplo, manter o olhar atento às flutuações de preços para corrigir margens de lucro e criar ofertas estratégicas que atraiam leads e clientes indecisos(as).
Abertura para novas possibilidades
As vendas devem adaptar-se a velocidade do mundo em que vivemos. Isso significa não apegar-se ao passado ou às ofertas tradicionais da empresa. Em um mundo VUCA é preciso inovar e experimentar. É claro que isso envolve uma estratégia robusta de mercados possíveis, fornecedores e, especialmente, públicos-alvo bem fundamentados.
Aceitando os riscos
Se uma estratégia de vendas der errado isso não pode abalar a confiança da empresa. Ainda que o baque seja duro, a gestão de riscos deve ser responsável e os planejamentos inteligentes devem contar com saídas possíveis para fracassos.
Ainda que a incerteza seja uma constante no mundo VUCA, ela pode ser remediada com atenção dobrada ao planejamento e ao engajamento das equipes.
Ouvindo e entendendo os clientes
Fundamentar a confiança é um imperativo para o sucesso que passa diretamente pela gestão do relacionamento com os clientes.
Esse é um ponto central que não significa apenas atender bem, mas saber recolher e interpretar as informações resultantes das interações com os clientes e utilizá-las para adaptar e melhorar os produtos e serviços.
O sistema de CRM da Salesforce é uma opção ideal para a gestão do relacionamento com os clientes em empresas de todos os tipos e tamanhos, incluindo relatórios automáticos de dados de clientes em tempo real.
Se você precisa de agilidade e confiança para vender em um mundo VUCA, considere o Salesforce. Ele é implementado pela Atile de forma personalizada para as suas exigências. Converse com um(a) de nossos(a) consultores(as)!
