Instituições de Ensino: conheça a tecnologia que vai integrar todo o seu campus!

Com consultorias especializadas, implementamos a Education Cloud em instituições que desejam uma visão completa dos seus campus, desde o recrutamento de novos alunos, na manutenção de uma boa experiência nos anos de formação, até o aconselhamento para carreira. 

A transformação digital vem crescendo a cada dia nas instituições de ensino. Os alunos procuram uma experiência universitária fluida, personalizada, em uma instituição comprometida com a qualidade. Nesse contexto, a Salesforce oferece ferramentas para modernizar e integrar o campus para o relacionamento entre alunos, professores e funcionários.

Entenda tudo sobre a Salesforce para Instituições de Ensino Superior. 

O que é a Higher Education Cloud?

Ela é uma plataforma integrada que gera uma visão 360º do campus universitário, desde a prospecção de novos calouros até a o relacionamento com ex-alunos e investidores.

A plataforma é baseada em uma estrutura CRM equipada com soluções que atingem os pilares do relacionamento da universidade com seu público, integrando dados provenientes de todos os pontos do ciclo de permanência na universidade. 

Conheça as funcionalidades da Higher Education Cloud

O foco da Higher Education Cloud é fundamentar ações precisas e eficientes para todas as exigências da universidade. Cada uma das funcionalidades atinge um ponto do desenvolvimento no todo da jornada dos estudantes. 

Recruitment and Admissions (Recrutamento e admissão)

Essa funcionalidade é voltada para o recrutamento de estudantes ideais para a universidade. É possível criar perfis de alunos amplos e acessíveis, disponíveis na nuvem para todas as equipes. Assim fica possível criar um marketing mais personalizado e automatizado,, guiando a jornada do estudante até a instituição. A plataforma conta com ferramentas para acompanhar o progresso das campanhas, gestão dos times de recrutadores e planilhas moldadas por inteligência artificial para analisar oportunidades e qualificar os estudantes. 

Student Experience (Experiência do estudante)

A plataforma da Salesforce ajuda a dinamizar e criar uma comunicação personalizada nos canais de preferência do estudante, baseados em seu comportamento no campus. O sistema integrado colabora para derrubar barreiras e dificuldades no atendimento e no relacionamento entre equipes técnicas, professores e alunos. Toda essa composição ajuda no desenvolvimento profissional do estudante, especialmente no aconselhamento personalizado para carreira. O resultado são altos índices de retenção de alunos e uma boa experiência em todos os momentos da jornada educacional.

Advancement (Melhoramentos)

A Higher Education Cloud da Salesforce contribui para a eficiência da Instituição, melhorando os retornos de investimento e os esforços para angariar novos recursos. Um dos pontos é a possibilidade de executar campanhas de financiamento multichannel, voltadas à criação de afinidade com doadores e ex-alunos. A Cloud ainda trabalha com soluções para ajustar operações financeiras, cria espaço para interações transparentes e ajuda a desenvolver páginas inteligentes para pagamentos e atendimentos online. 

Marketing & Engagement (Marketing e engajamento)

A Higher Education Cloud ajuda as instituições a entregar um engajamento digital primoroso. O sistema mitiga as fricções e dificuldades que possam existir entre o aluno e os conteúdos que ele precisa acessar. Isso acontece pela integração de equipamentos e fontes de dados localizadas em diversos estágios da jornada do estudante, a depender de seu perfil. Essa navegação fluida, por sua vez, alimenta as equipes de marketing com dados organizados e bem definidos, que podem criar campanhas de prospecção automatizadas com consistência e personalização. 

Education Data Architecture (EDA)

Uma arquitetura de dados flexível, criada pela Salesforce especialmente para Educação. Com esse sistema, a Universidade pode criar uma linguagem comum para todo os setores da universidade, customizando as configurações da plataforma de acordo com as necessidades de seu campus. Assim, é possível trabalhar em uma transformação digital fluida e garantir a escalabilidade no decorrer do tempo. 

Salesforce Advisor Link

O aconselhamento é indispensável na passagem do aluno para o mundo profissional. O Salesforce Advisor Link é uma solução completa para engajar conselheiros e estudantes em ferramentas para agendamento de reuniões, templates para planejamento e comunicação e outras ferramentas que contribuem na missão de manter os alunos no caminho para o sucesso. 

As principais soluções da Education Cloud e seus efeitos

Nos últimos anos, a Salesforce tornou-se uma presença comum em diversos campus universitários ao redor do mundo. Isso decorre dos efeitos positivos de suas soluções para mapear e agilizar o trabalho de guiar os estudantes rumo à excelência. 

Podemos definir três principais soluções da Education Cloud que impactam as universidades..

1 - Recruiting & Admissions

A solução da Salesforce ajuda os times a encontrar estudantes mais qualificados sem precisar colocar muito esforço já que é um trabalho que pode ser automatizado. Com ajuda da Education Cloud, campanhas de marketing são desenvolvidas até 40% mais rápido, com um aumento de 9% na satisfação de candidatos. Parte dessa eficiência decorre do uso de soluções como o Einstein, uma ferramenta que aplica inteligência artificial para análise dos dados entre a tomada de ações certeiras. 

2 - Student Success

A visão 360º que o Salesforce promove nas instituições de ensino ajuda no desenvolvimento de um serviço mais fluido e inteligente. Gestores podem descobrir rapidamente o que está funcionando e áreas que precisam ser aprimoradas. A centralização de dados e informações para setores variados é primordial no sucesso desta plataforma em criar uma comunidade estudantil mais sólida. A Salesforce divulga aumento de, em média, 10% na retenção de estudantes nas universidades que adotam a Education Cloud e 12% de aumento de satisfação de alunos no engajamento com a universidade. Além disso, a resposta dos estudantes para a comunicação institucional fica 25% mais rápida com o uso das ferramentas Salesforce, graças à comunicação personalizada. 

3 - Advancement

Construir uma relação com os estudantes é fundamental para o futuro da universidade. O Salesforce voltado ao melhoramento da Instituição contribui para aumentar em até 9% o engajamento com ex-alunos e doadores. A facilidade para gerenciar campanhas de levantamento de recursos indicam aumento de 31% no Retorno de Investimentos e de 5% nos fundos levantados em campanhas direcionadas e personalizadas. 

Inteligência e resultados garantidos são parte da postura da Salesforce no mercado. Saiba agora como ter o Education Cloud na sua instituição de ensino.